Inclusion numérique des demandeurs d’emploi : étude réalisée pour l’UNEDIC

Au deuxième semestre 2018 le cabinet AMNYOS a réalisé pour le compte de l’UNEDIC une étude qualitative sur l’exclusion numérique et l’accès aux services des demandeurs d’emploi.

Cette étude visait à mieux connaître les difficultés liées au numérique que peuvent rencontrer certaines personnes en recherche d’emploi, l’origine de ces difficultés, et leurs conséquences. Le recueil et l’analyse de témoignages approfondis auprès d’un échantillon de demandeurs d’emploi et de professionnels de l’accompagnement a permis de mieux identifier et comprendre les exigences et les limites du développement des services numériques et à distance pour la recherche d’emploi.

Pour aider les demandeurs d’emploi à mieux intégrer le numérique dans leurs démarches, des points d’appui et des axes de progrès ont été mis en évidence :  

• Intégrer systématiquement et par défaut la dimension numérique à toutes les interventions (accompagnement, prestations…) relatives aux techniques et démarches de recherche d’emploi.
• Mettre en place les conditions permettant de répondre de manière ciblée et réactive aux besoins liés au numérique dans les démarches de recherche d’emploi, plutôt que proposer ex ante des solutions
• Poursuivre les modules de mise à niveau et d’appui renforcé sur la maîtrise du numérique, pour des personnes qui en expriment le besoin.

Pour en savoir plus :  https://www.unedic.org/publications/les-demandeurs-demploi-face-au-numerique

Une étude analysée par l’AEF dans sa dépêche 608171 du 19 juin : https://www.aefinfo.fr/depeche/608171 

Les résultats de l’étude pour l’Unédic présentés en VIDÉO : https://www.youtube.com/watch?v=klU9xdQYLGU