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Focus sur l’évaluation en continu du programme Mobil’Emploi, porté par ARES et BimBamJob
Entre 2020 et 2024, Amnyos a réalisé l’évaluation in-itinere d’un projet expérimental lancé dans le cadre du Plan d’Investissement dans les Compétences : le programme Mobil’Emploi copiloté par le Groupe ARES et l’entreprise ESUS Bimbamjob. Une mission de 4 ans qui nous a permis d’observer le déploiement du projet et ses résultats tout au long de sa mise en œuvre. Notre collaboration étroite avec les porteurs du projet a nourri les réflexions sur les évolutions à apporter chemin faisant.
Mobil’Emploi est un programme de repérage, de remobilisation et d’accompagnement vers l’emploi à destination de publics réputés invisibles, peu qualifiés et faisant face à des freins socio-périphériques forts (numériques et linguistiques notamment mais également en termes de mobilité, logement, savoir être et confiance en soi). Jusqu’à avril 2024, plus de 2000 personnes ont intégré le dispositif, pour des parcours de 12 mois.
La conception du programme repose sur des paris innovants :
- Un partenariat inédit entre ARES et BimBamJob, pour capitaliser sur l’expertise, l’expérience, la complémentarité et le réseau des deux structures porteuses. De véritables équipes intégrées ont été constituées ;
- Des méthodes innovantes de sourcing et « d’aller-vers » (démarchages de commerce de proximité, mise en place de campagne SMS ; bouche-à-oreille ; sourcing hors les murs ; organisation d’actions conjointes avec un réseau fin de partenaires sur chaque territoire)
- Un accompagnement délivré par un triptyque de référents : un.e chargé.e d’accompagnement social et professionnel (CASP), un.e coach emploi et un.e chargé.e emploi-formation, permettant d’internaliser des expertises complémentaires ;
- Le logiciel Horizon, développé par BimBamJob, qui permet à la fois de coordonner les actions entre les référents et leur suivi, de repérer les offres d’emploi adaptées au projet et au profil des personnes et de faciliter la communication entre bénéficiaires et équipe. L’exploitation des données anonymisées a été une mine d’or pour notre travail d’évaluation, nous permettant de réaliser des analyses que nous pouvons rarement mener à ce niveau de détail.
Les investigations réalisées, à travers des temps d’immersion et d’observation au sein du programme, des entretiens individuels et collectifs auprès de panels de bénéficiaires, des échanges avec les équipes et les partenaires, ainsi que notre connaissance des dispositifs de droit commun et d’autres projets associatifs, nous ont permis de caractériser les éléments distinctifs du programme. Soulignons en particulier la prise en charge globale sur un dispositif unique des différents besoins (remobilisation, levée des freins, soutien à l’insertion professionnelle), apportant une réponse complète et simultanée. Les parcours sont fortement individualisés. L’accompagnement individuel est marqué par une grande proximité avec les bénéficiaires, avec des échanges très fréquents et s’adaptant aux préférences des personnes (Whatsapp, téléphone, présentiel…). En outre, la liberté laissée aux personnes de se saisir ou non des opportunités proposées redonne du pouvoir d’agir aux bénéficiaires. La transmission d’un grand nombre d’offres d’emplois apporte un soutien intensif aux candidatures, tout en adaptant l’aide apportée pour postuler au niveau d’autonomie. Enfin, l’accompagnement se poursuit si la personne intègre un emploi ou une formation, jusqu’à 6 mois, pour sécuriser l’insertion professionnelle.
Nous sommes heureux d’avoir accompagné ce projet original et ambitieux, dont les résultats sur la remobilisation et l’insertion professionnelle des publics sont extrêmement positifs. En moyenne sur l’ensemble du dispositif évalué, le taux de sortie positive s’élève à 72% (emploi ou formation quel que soit le type de contrat), dont 47% en emploi durable (CDI ou CDD de plus de 6 mois). Source : rapport d’évaluation Amnyos, données arrêtées au 31 mars 2024.
Le consortium ARES et BimBamJob a choisi de nous mobiliser dans une posture d’évaluateur in-itinere, selon 2 modalités complémentaires : des bilans évaluatifs annuels, d’une part, permettant de porter un regard global sur le déploiement et les impacts et, d’autre part, des sondes thématiques approfondies sur des sujets plus spécifiques (impacts du programme sur les publics jeunes, innovations dans les modalités d’accompagnement…). Cette posture a réellement permis d’accompagner les évolutions du programme tout au long de son déploiement, dans une logique de test&learn, en documentant les réussites et les difficultés rencontrées et en testant continuellement les nouvelles manières de faire (par exemple en essayant différentes modalités de sourcing, en renouvelant la stratégie des informations collectives, en faisant évoluer les temps collectifs, en améliorant le suivi et le pilotage via le logiciel Horizon) …